Lancôme: o melhor 0800 do mundo!

Já falei muito da Lancôme aqui no blog pois sou super fã da marca. Em dezembro comentei sobre alguns das minhas maquiagens favoritas e entre elas estava o Pó bronzeador Star Bronzer da Lancôme, que passo nos lugares onde o sol toca: alto das maçãs do rosto, ponta do nariz e do queixo. Naquele post falei que o único problema desse produto é a embalagem, que é de plástico, descasca inteira e quebra com muita facilidade.
Esses dias resolvi ligar para o 0800 da Lancôme para reclamar disto, mas sem muita esperança que eles dessem uma solução, pois comprei já faz alguns meses, numa loja de free shop durante uma viagem e nem sabia se ainda tinha a nota.
Liguei logo depois do feriado de carnaval e expliquei o problema... Na mesma hora a moça perguntou qual era o lote e a cor, verificou que a cor do meu pó não estava disponível no estoque e me deu duas opções: ou eu ficava com um novo Star Bronzer de um tom aproximado ao anterior ou escolhia qualquer outro produto do mesmo valor. Sem pedir nota, sem caixa do produto, só com a minha palavra!
Eu, consumidora acostumada a ser maltratada pelos SACs da vida, fiquei pasma! E muito feliz, é claro.
A moça ainda me sugeriu ver numa loja se a tal cor do Star Bronzer ficaria bem na minha pele (o que fiz, fui lá na Perfumaria Gardênia e vi que a cor era bem parecida) e uns dias depois entrei em contato novamente para dizer o que tinha decidido e enviei meu produto pelo Sedex (eles pagaram). Em menos de duas semanas recebo um Sedex em casa, com meu novo Star Bronzer, novinho em folha!
Tenho que agradecer aqui as duas atendentes super simpáticas e bem treinadas, a Luana e a Cintia e a supervisora delas, que foi muito gentil ao tentar me ajudar com a escolha do novo produto, a Adriana. São de mais pessoas assim que este mundo precisa!
Obrigada, Lancôme! Se já gostava da marca, agora sou completamente apaixonada!